FAQ & Spedizione

ORDINE:

Tutti gli ordini vengono elaborati nel giro di 48h. I nostro kit marcati dall'etichetta verde "Consegna in 3 giorni" vengono spediti dal nostro magazzino in Francia e la consegna avviene in 3 giorni lavoativi dal momento in cui sono stati spediti. Gli altri kit vengono spediti da laboratori di produzione esteri. Questi vengono consegnati generalmente tra 1 e 3 settimane dopo il giorno in cui è stato effettuato l’acquisto. In alcuni particolari e rari casi il tempo di consegna potrebbe essere anche più lungo. Fattori come blocchi doganali, scioperi dei trasportatori o controlli alle frontiere potrebbero rallentare le spedizioni.

Se hai perso il tuo link di tracciamento o semplicemente hai bisogno di informazioni sul tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contatti@figuredart.it

Per i nostri kit offriamo due tipi di spedizione: quella standard in 1-3 settimane che è gratuita e quella express in 3-4 giorni lavorativi, gratuita a partire da 40€.
La spedizione express è prevista solo per le tele da Dipingere con i Numeri appartenenti alla collezione "Consegna in 3 giorni" nel formato 40x50cm senza cornice o con cornice in legno fai da te e per alcuni kit già incorniciati; per i kit di Diamond Painting appartenenti alla collezione "Diamond painting Consegna in 3 giorni" nel formato 40x50cm con diamanti quadrati; per i Mini Kit da Dipingere con i Numeri e i Mini Diamond Painting; e per I kit di Ricamo a Punto croce.

Attenzione: Se ai kit appartenenti alle collezioni che prevendono la consegna veloce si modificano il formato o le opzioni sulla cornice/forma diamanti, le tempistiche di spedizione possono cambiare a quelle standard. Se l'etichetta verde “consegna in 3 giorni” cambia in quella blu “Produzione su richiesta/Spedito dal nostro laboratorio” vuol dire che la spedizione richiederà appunto 1-3 settimane.

La spedizione verso Sicilia, Sardegna e Calabria invece, richiede sempre 2/3 settimane, anche per i kit segnati con "consegna in 3 giorni".

I kit appartenenti alle altre collezioni prevedono la spedizione standard.
I kit personalizzati vengono prodotti su richiesta e spediti dal nostro laboratorio, dunque per questi è prevista la spedizione standard con consegna in 2/3 settimane.

Probabilmente perché per parte del tuo ordine era prevista la consegna in 3 giorni, e per l’altra no. Infatti i kit con consegna express vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Francia, gli altri dai nostri laboratori di produzione.

Oppure perché spediamo i nostri prodotti da diversi laboratori per offrirvi un vasto catalogo a prezzi competitivi, di conseguenza in un singolo ordine potrebbero essere contenuti prodotti provenienti da diversi laboratori che arriveranno quindi in due date diverse.

In questi casi vi verranno forniti due o più link di tracciamento in base alla provenienza dei kit ordinati.

Una volta che i vostri ordini avranno oltrepassato la dogana verranno affidati ad una compagnia di spedizione locale dal quale vi verranno consegnati (Poste Italiane o GLS in caso siate in Italia).
Le tempistiche dipenderanno da diversi fattori, incluso il periodo dell’anno, la quantità di ordini a carico del vettore e la relativa velocità di smaltimento ordini.

Non preoccuparti, è normalissimo! Quando l’ordine oltrepassa il confine tra due stati l’aggiornamento delle informazioni relative allo stato della spedizione potrebbe risultare lento. Non appena il prodotto ordinato arriverà in Italia, il tempo rimanente di spedizione dovrebbe essere relativamente breve. Potrete seguire il vostro ordine direttamente dal nostro sito alla pagina “Traccia il tuo ordine”.

PRODOTTI:

In base al prodotto che hai ordinato ogni kit contiene tutto il necessario per completare l’opera!

Nei nostri kit per dipingere con i numeri sono presenti: una tela premium, una piccola immagine di anteprima del risultato, i barattoli dei colori corrispondenti al quadro scelto, 3 pennelli e 2 viti e ganci da muro per appendere la tua tela una volta terminata. In pratica, tutto lo stretto necessario per diventare l’artista che hai sempre voluto essere! Tutto ciò che ti servirà in più è solo un bicchiere d’acqua per pulire i pennelli.

Nei nostri kit di diamond painting sono presenti: una tela adesiva premium, i diamanti in scala cromatica, un applicatore con 2 teste aggiuntive, che permettono di prendere 6 e 9 diamanti in contemporanea, un paio di pinzette, un vassoio divisore, un pad cera.

Nei nostri kit di ricamo a punto croce sono presenti: una tela di tessuto Aïda 11 CT in cotone prestampato con simboli, un set di fili colorati pretagliati e numerati, tutti gli accessori necessari per ricamare, un’immagine guida in carta colorata e 1 manuale di istruzioni.

Il formato base dei nostri quadri da dipingere con i numeri è 40x50cm cornice esclusa. Si può modificare la dimensione fino a 90x120cm.

Il formato base dei nostri kit di diamond painting è 20x30cm. Si può modificare la dimensione fino a 80x100cm.

Le tele da ricamare a punto croce invece sono disponibili solo nel formato 32x40cm

Potete visualizzare e modificare le dimensioni del kit desiderato, nel caso si tratti di una tela da dipingere con i numeri o di diamond painting, cliccando sulla casella “Dimensioni”.

Sì! Sia che si tratti di un kit da Dipingere con i Numeri che uno di Diamond Painting, offriamo la possibilità di personalizzare il proprio kit con una vostra foto.

Puoi ordinare un kit personalizzato da dipingere con i numeri qui: https://www.figuredart.it/collections/dipingere-con-i-numeri/products/dipingere-con-i-numeri-kit-personalizzato


Se invece desideri un kit personalizzato di diamond painting: https://www.figuredart.it/collections/diamond-painting/products/diamond-painting-design-personalizzato-gratuito

La nostra priorità numero uno è la vostra soddisfazione, in caso di qualsivoglia problema o dubbio non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail contatti@figuredart.it e vi risponderemo nei giorni seguenti. Avrete un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituirlo senza fornire una motivazione. Leggere la nostra politica sui resi per ulteriori informazioni.